Hilfe und Einordnung
An dieser Seite verdienen wir nichts. Sie steht hier, weil eine Seite, die Glücksspielangebote vergleicht, auch sagen muss, wo Hilfe zu finden ist – und zwar in allen drei Ländern, für die wir schreiben.
Kostenlos · anonym · unabhängig vom Casino
Alle drei Angebote sind kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym. Sie gehören keinem Glücksspielanbieter. Du musst kein Problem eingestehen, um dort anzurufen – eine Frage genügt.
0800 137 27 00
Beratung zur Glücksspielsucht der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Bundesweit erreichbar, kostenlos aus allen Netzen, anonym. Zusätzlich gibt es eine Online-Beratung und eine Suche nach Beratungsstellen in der Nähe.
0800 20 52 42
Glücksspielsucht-Hotline, geführt von der Medizinischen Universität Wien und beim Bundesministerium für Finanzen als österreichweites Angebot geführt. Kostenlos und vertraulich. Für Wien gibt es zusätzlich die ambulante Einrichtung Spielsuchthilfe unter 01 544 13 57.
0800 040 080
Nationale Spielsucht-Helpline, gemeinsam getragen von Sucht Schweiz und Perspektive Thurgau für alle Kantone. Rund um die Uhr erreichbar, kostenlos, in allen drei Landessprachen. Fachberatung von Montag bis Freitag.
Das ist kein diagnostischer Test und ersetzt keine Beratung. Es sind die Muster, die in Beratungsstellen am häufigsten genannt werden. Je mehr davon zutrifft, desto eher lohnt ein Anruf.
Spielst du länger, als du vorhattest? Zahlst du mehr ein, als du eingeplant hattest? Hast du schon einmal Geld eingesetzt, das für etwas anderes bestimmt war? Spielst du weiter, um Verluste zurückzuholen? Verheimlichst du das Ausmaß gegenüber Menschen, die dir nahestehen? Denkst du auch dann daran, wenn du nicht spielst? Leidet Schlaf, Arbeit oder eine Beziehung darunter? Reizt dich der Einsatz nur noch, wenn er höher ist als früher? Hast du dir schon einmal vorgenommen aufzuhören, und es nicht geschafft? Fühlst du dich unruhig oder gereizt, wenn du nicht spielen kannst?
Wenn mehreres zutrifft
Ruf eine der drei Nummern oben an. Das ist keine dramatische Entscheidung – es ist ein Gespräch, kostenlos und ohne Konsequenzen, das du jederzeit beenden kannst. Die Beratungsstellen sind an keinen Anbieter gebunden und haben kein Interesse daran, dass du spielst oder aufhörst. Sie sortieren mit dir, wo du stehst.
Deutschland – OASIS. Anbieter mit deutscher Konzession sind an die zentrale Sperrdatei OASIS angeschlossen. Eine Selbstsperre gilt dort anbieterübergreifend: Sie greift bei allen lizenzierten Online-Anbietern und in Spielhallen gleichzeitig, für mindestens drei Monate. Der Antrag läuft über die Anbieter selbst oder über die zuständige Behörde.
Österreich. Die konzessionierten Anbieter führen eigene Sperr- und Beschränkungssysteme. Eine Sperre bei einem konzessionierten Anbieter wirkt innerhalb dieses Systems.
Schweiz. Konzessionierte Spielbanken und Lotteriegesellschaften führen ein Spielsperrsystem; eine Sperre wirkt landesweit bei allen konzessionierten Anbietern. Nicht konzessionierte Angebote stehen auf einer behördlichen Sperrliste, die Internetanbieter umsetzen müssen.
Der Punkt, den wir bei jedem Anbieter prüfen
Kein Anbieter in unserem Vergleich ist an OASIS oder an ein schweizerisches oder österreichisches Sperrsystem angeschlossen. Sie bieten ausschließlich eigene Sperren und Limits im Konto an. Das ist eine freiwillige Leistung des jeweiligen Casinos, keine gesetzlich überwachte – und sie endet an der Grenze dieses einen Kontos. Wer sich dort sperrt, kann sich beim nächsten Anbieter am selben Tag neu anmelden. Genau darin liegt der Unterschied, und deshalb steht er in jedem unserer Testberichte.
Unabhängig von der Lizenz haben die meisten Anbieter Werkzeuge im Kontobereich. Sie helfen, solange man sie vor dem Spielen setzt, nicht danach:
Einzahlungslimit pro Tag, Woche oder Monat – das wirksamste Werkzeug, weil es an der Quelle greift. Verlust- oder Einsatzlimit für eine Sitzung. Sitzungsdauer mit automatischer Abmeldung. Realitätscheck, der in festen Abständen anzeigt, wie lange du spielst und mit welchem Ergebnis. Auszeit von 24 Stunden bis mehreren Wochen. Kontoschließung als endgültiger Schritt.
Eine Erhöhung des Limits tritt bei seriösen Anbietern erst nach einer Wartezeit in Kraft, eine Senkung sofort. Wenn ein Anbieter das umgekehrt handhabt, ist das ein Warnsignal.
Dieser Abschnitt ist keine Abschreckung und keine Wertung. Er steht hier, weil die Frage „wie viel ist zu viel“ sich nicht sinnvoll in Euro beantworten lässt, sondern nur im Verhältnis zum Produkt – und dieses Verhältnis kennt kaum jemand, der es nicht einmal nachgelesen hat.
Nicht alle Glücksspielformen sind gleich. Der Unterschied liegt nicht in der Auszahlungsquote – die ist bei einer Lotterie oft schlechter als bei einem Automaten –, sondern in fünf strukturellen Eigenschaften. Sie zu kennen erklärt, warum bei derselben Person dieselbe Summe an zwei verschiedenen Produkten sehr unterschiedliche Wirkung hat.
Die Geschwindigkeit. Eine Lotterieziehung findet zweimal pro Woche statt. Ein Spielautomat erlaubt eine Runde in wenigen Sekunden. Über eine Stunde sind das mehrere hundert Entscheidungen – und bei jeder wirkt der Hausvorteil erneut. Der Verlust pro Stunde ist bei einem Automaten um Größenordnungen höher als bei jedem Ziehungsspiel, auch wenn die Quote besser ist.
Die Verfügbarkeit. Kein Öffnungsschluss, kein Weg dorthin, keine Umgebung, in der jemand mitbekommt, wie lange man bleibt. Der natürliche Abbruchpunkt, den ein geschlossenes Geschäft darstellt, fehlt vollständig.
Der fehlende Bezug zum Geld. Guthaben auf einem Konto fühlt sich anders an als Scheine in der Hand, und Kryptowährungen fühlen sich noch einmal anders an als Euro. Diese Distanz ist keine Nebenwirkung der Technik, sie ist ein bekannter Effekt – und sie ist der Grund, warum ein Einzahlungslimit besser wirkt als ein guter Vorsatz.
Als Gewinn gestaltete Verluste. Eine Runde, die 0,40 € bei einem Einsatz von 1 € zurückgibt, wird mit Ton, Animation und Zahlenanstieg als Gewinn präsentiert. Sie ist ein Verlust von 0,60 €. Über eine Sitzung entsteht dadurch eine Erinnerung, die nicht mit dem Kontostand übereinstimmt.
Die Bonusstruktur selbst. Eine offene Umsatzbedingung mit kurzer Frist erzeugt eine Aufgabe mit Termin – und damit einen Grund, weiterzuspielen, der nichts mit Lust am Spiel zu tun hat. Wir halten das für den am meisten unterschätzten Punkt dieser Liste und bewerten kurze Fristen deshalb streng: Sie verschieben nicht die Rechnung, sondern das Verhalten. Die Rechnung dazu steht unter Die Frist in Spielrunden umrechnen.
Glücksspielstörungen sind in den internationalen Klassifikationssystemen als eigenständige Erkrankung anerkannt, mit festgelegten Kriterien und wirksamen Behandlungsmöglichkeiten. Wie verbreitet sie sind, geben Studien unterschiedlich an – abhängig davon, welches Erhebungsinstrument verwendet wird. Für eine persönliche Einordnung sind diese Zahlen ohnehin nicht der richtige Maßstab; dafür sind die drei Beratungsstellen oben da.
Und ein Satz, der zu diesem Abschnitt gehört: Nichts davon heißt, dass jemand, der spielt, ein Problem hat. Die meisten Menschen spielen ohne Folgen. Es heißt nur, dass dieses Produkt schneller wirkt als andere – und dass deshalb Vorkehrungen, die bei einem Lottoschein albern wären, hier sinnvoll sind.
Drei Festlegungen, die alle vor dem Spielen getroffen werden. Danach getroffen sind es keine Festlegungen mehr, sondern Verhandlungen – und der Verhandlungspartner ist im Moment nicht der nüchterne.
1. Der Betrag wird technisch begrenzt, nicht vorgenommen. Ein Einzahlungslimit im Kontobereich wirkt, ein Vorsatz nicht. Setze es auf einen Betrag, dessen vollständiger Verlust an diesem Monat nichts ändert – und beachte, dass eine Erhöhung bei seriösen Anbietern erst nach einer Wartezeit greift, eine Senkung aber sofort. Das ist die eine Einstellung, bei der es sich lohnt, sie einmal zu prüfen.
2. Die Zeit wird vorher festgelegt. Ein Sitzungslimit oder ein Realitätscheck in festen Abständen unterbricht den Ablauf, in dem Stunden vergehen, ohne dass es auffällt. Ein Wecker außerhalb des Geräts funktioniert genauso gut.
3. Es gibt keine zweite Einzahlung an einem Tag. Die einfachste und wirksamste Regel überhaupt, weil sie an genau der Stelle greift, an der aus Unterhaltung ein Zurückholen wird. Wenn das Budget aufgebraucht ist, ist der Tag zu Ende – unabhängig davon, wie die Sitzung gelaufen ist.
Woran du merkst, dass die Regeln nicht mehr tragen
Wenn du eine dieser drei Festlegungen ein zweites Mal aufweichst, ist das die Information – nicht das einzelne Ergebnis. Es ist kein Anlass für Selbstvorwürfe, sondern für ein Gespräch: Die Nummern oben sind kostenlos, und ein Anruf verpflichtet zu nichts. Und wenn dir das zu groß erscheint, fang mit dem Einzahlungslimit an. Es ist in zwei Minuten gesetzt und wirkt sofort.
Weil keiner der von uns geprüften Anbieter an ein staatliches Sperrsystem angeschlossen ist, endet eine Kontosperre bei diesem einen Anbieter. Es gibt aber drei Ebenen, auf denen eine Sperre unabhängig davon greift – und sie sind wirksamer als jede Selbstverpflichtung, weil sie nicht von deiner Entscheidung im Moment abhängen.
Die wirksamste Ebene, weil sie an der Quelle greift. Frag bei deiner Bank oder deinem Kartenanbieter nach einer Sperre für Glücksspieltransaktionen. Technisch geht es dabei um das Sperren einer Händlerkategorie – Glücksspiel läuft unter dem Code 7995 –, und mehrere Banken und Neobanken bieten das inzwischen als Einstellung oder auf Anfrage an. Ob deine Bank es kann, erfährst du nur, indem du fragst; ein Nein ist kein Grund, es bei der nächsten nicht zu versuchen.
Zusätzlich, und sofort umsetzbar: Gespeicherte Zahlungsmittel aus allen Casinokonten und aus dem Browser entfernen. Eine hinterlegte Karte senkt die Hemmschwelle für eine Einzahlung auf zwei Klicks. Eine Karte, die man erst holen muss, verschafft die Minute, in der eine Entscheidung wieder eine Entscheidung wird.
Es gibt Sperrprogramme, die Glücksspielseiten auf einem Gerät blockieren und sich nach der Installation nicht ohne weiteres selbst wieder abschalten lassen – manche werden von gemeinnützigen Organisationen kostenlos angeboten, andere sind kostenpflichtig. Welches derzeit empfehlenswert ist und wie man es auf allen Geräten einrichtet, sagen die Beratungsstellen oben besser als wir: Sie kennen den aktuellen Stand und haben kein wirtschaftliches Interesse an der Antwort. Wir haben eines – das ist genau der Grund, warum hier keine Produktempfehlung steht.
Was du ohne Programm tun kannst: die Seiten aus Verlauf, Lesezeichen und Autovervollständigung löschen, Werbe-E-Mails der Anbieter abbestellen und Push-Benachrichtigungen in den Browsereinstellungen für diese Seiten entziehen. Casinos investieren erheblich in die Rückgewinnung ehemals aktiver Konten; jede dieser Maßnahmen entfernt einen Kanal.
Bei jedem Anbieter, bei dem du ein Konto hast, gibt es eine Kontoschließung – nicht nur eine Auszeit. Beantrage sie schriftlich per E-Mail und bitte um eine Bestätigung, dass das Konto geschlossen und Werbung eingestellt ist. Der schriftliche Weg ist nicht Formalismus: Er gibt dir einen Nachweis, und er macht eine Wiedereröffnung zu einem Vorgang, der Aufwand kostet.
Warum die Reihenfolge wichtig ist
Fang beim Geld an, nicht bei den Konten. Eine Kontoschließung bei drei Anbietern lässt sich in einer halben Stunde durch drei neue Registrierungen ersetzen. Eine Sperre der Zahlungskategorie bei der Bank wirkt für alle Anbieter gleichzeitig, auch für die, die du noch nicht kennst. Deshalb ist sie das Einzige auf dieser Seite, was einer anbieterübergreifenden Sperre nahekommt.
Kein moralischer Abschnitt, sondern ein rechnerischer. Diese fünf Denkfiguren sind gut untersucht, sie treten bei praktisch allen Menschen auf, und jede von ihnen führt zu höheren Einsätzen als geplant. Sie zu kennen hilft, sie im Moment zu bemerken.
1. „Der Automat ist bald fällig.“ Jede Drehung ist unabhängig von allen vorherigen; es gibt keinen Zustand, der sich aufbaut. Nach fünfzig Runden ohne Gewinn ist die Wahrscheinlichkeit genauso hoch wie in der ersten. Dieser Gedanke – der Spielerfehlschluss – ist der am besten belegte Mechanismus hinter Verlusten, die über dem Geplanten liegen.
2. „Ich hole das zurück.“ Der teuerste der fünf. Ein Verlust ist eine abgeschlossene Tatsache; der nächste Einsatz hat mit ihm nichts zu tun, außer dass er dieselbe negative Erwartung hat. „Zurückholen“ bedeutet rechnerisch: dasselbe Spiel mit höherem Einsatz und derselben Quote. Wenn du diesen Gedanken bemerkst, ist das der Punkt zum Aufhören – nicht der Punkt für eine weitere Einzahlung.
3. „Fast gewonnen.“ Zwei Symbole von drei, die Walze bleibt knapp daneben stehen. Solche Beinahe-Treffer werden im Gehirn ähnlich verarbeitet wie kleine Gewinne, obwohl sie Verluste sind – und Spielgestaltung nutzt das. Ein Beinahe-Treffer ist kein Signal, dass es gleich klappt. Er ist ein Verlust mit Tonspur.
4. „Ich habe ein Gefühl dafür entwickelt.“ Bei Spielautomaten gibt es nichts, worauf sich ein Gefühl beziehen könnte: keine Entscheidung, keinen Gegner, keine Fähigkeit. Einsatzhöhe und Zeitpunkt verändern die Auszahlungsquote nicht. Das Gefühl der Kontrolle entsteht aus dem Knopfdruck, nicht aus einem Einfluss auf das Ergebnis.
5. „Mit Bonus spiele ich ja nicht mit meinem Geld.“ Rechnerisch falsch, und wir haben es auf dieser Seite an mehreren Stellen vorgerechnet: Bei einer 40-fachen Umsatzbedingung liegt der erwartete Verlust beim 1,6-Fachen des Bonus. Der Bonus ist kein Puffer, sondern eine Verpflichtung, eigenes Geld durch das Spiel zu schicken. Die vollständige Rechnung mit 40.000 simulierten Bonusrunden steht unter Die Umsatzbedingung verstehen.
Wenn du diese Seite liest, weil du dir um jemand anderen Sorgen machst: Die drei Nummern oben beraten ausdrücklich auch Angehörige. Du brauchst keine Zustimmung der betroffenen Person und musst keine Namen nennen.
Geld, das nicht erklärbar verschwindet, oder wiederholte kleine Darlehen. Rückzug und Reizbarkeit, besonders wenn nach Geld gefragt wird. Nächtliche Aktivität am Telefon. Termine und Zusagen, die zunehmend ausfallen. Unstimmigkeiten in Erzählungen über Beträge. Und ein Muster, das leicht übersehen wird: eine Phase auffälliger Zuversicht nach einem Gewinn, gefolgt von einem stärkeren Einbruch als vorher.
Das Thema ansprechen, wenn beide ruhig sind, und beim eigenen Erleben bleiben statt bei Vorwürfen. Die eigenen Finanzen trennen und schützen – das ist kein Vertrauensbruch, sondern die Voraussetzung dafür, dass du überhaupt weiter helfen kannst. Und sich selbst Beratung suchen, unabhängig davon, ob die betroffene Person es tut.
Schulden übernehmen oder Geld für „das letzte Mal“ geben – es verlängert in der Regel den Verlauf, statt ihn zu beenden. Kontrolle über jede Ausgabe zu übernehmen, weil das die Beziehung zum Austragungsort macht. Ultimaten, die man nicht einhalten will. Und Schuldzuweisungen: Eine Glücksspielstörung ist eine anerkannte Erkrankung und keine Charakterfrage. Für den Umgang damit gilt derselbe Satz wie für die betroffene Person selbst – die Nummern oben sind kostenlos, und ein Gespräch verpflichtet zu nichts.
Die häufigste Hemmschwelle ist nicht die Einsicht, sondern die Unklarheit darüber, was nach dem Anruf kommt. Deshalb hier, was die Beratungsstellen selbst über ihren Ablauf sagen.
Ein erstes Gespräch ist ein Gespräch – keine Untersuchung, keine Diagnose, kein Antrag. Du beschreibst, was los ist, und die Beraterin oder der Berater sortiert mit dir, was der nächste sinnvolle Schritt wäre. Das kann eine Beratungsstelle in der Nähe sein, eine Schuldnerberatung, ein Sperrantrag oder auch nur ein weiteres Gespräch in zwei Wochen. Du musst nichts entscheiden und nichts zusagen.
Du musst auch keinen Namen nennen, wenn du das nicht willst; alle drei Stellen bieten eine anonyme Beratung an. Wenn du wissen willst, wie die Stelle mit deinen Angaben umgeht und was dokumentiert wird, frag es zu Beginn des Gesprächs – das ist eine normale Frage, und die Antwort bekommst du dort verbindlicher als auf jeder Webseite.
Und falls dir der Anruf zu viel ist: Alle drei Stellen bieten zusätzlich eine schriftliche Beratung an, über Formular oder Chat. Der Einstieg über Text ist für viele leichter, und er führt an dieselbe Stelle.
Diese Seite enthält keine Werbung
Es ist die einzige Seite hier ohne einen einzigen Partnerlink. Die drei genannten Stellen gehören keinem Glücksspielanbieter, und wir verdienen an keinem der Links auf dieser Seite. Wenn du gerade zwischen einem Anruf und einer Einzahlung stehst: Der Anruf ist kostenlos, und du kannst ihn jederzeit beenden.
Nein. Die drei Stellen beraten auch bei Unsicherheit, bei Fragen zu Limits und Sperren und bei Sorgen um andere Menschen. Eine Frage genügt als Anlass; du musst nichts einordnen und nichts eingestehen.
Nein. Keiner der von uns geprüften Anbieter ist an OASIS oder an ein österreichisches oder schweizerisches Sperrsystem angeschlossen. Eine Sperre gilt nur beim jeweiligen Betreiber. Anbieterübergreifend wirkt am ehesten eine Sperre auf der Ebene der Zahlung – siehe Sperren, die unabhängig vom Anbieter wirken.
Bei gesetzlich überwachten Systemen gilt eine Mindestdauer, und eine Aufhebung ist nur auf Antrag nach Ablauf dieser Zeit möglich – das ist der wesentliche Vorteil gegenüber einer freiwilligen Kontosperre. Bei anbietereigenen Sperren hängt es vom Betreiber ab; manche heben sie auf Wunsch sofort auf. Frage vor dem Antrag danach: Eine Sperre, die man in fünf Minuten wieder abschalten kann, ist im entscheidenden Moment keine.
Für den Verlust pro Stunde ja, für das Muster oft nicht. Ein kleinerer Einsatz bei gleicher Anzahl an Runden senkt die Kosten, verändert aber weder die Häufigkeit noch die Gewohnheit. Wenn dein Ziel ist, wieder Abstand zu bekommen, wirkt eine Begrenzung der Einzahlung und der Zeit besser als eine Begrenzung des Einsatzes.
Weil wir daran verdienen, dass Menschen Konten eröffnen und spielen. Das ist der Interessenkonflikt, und keine Regel löst ihn auf – wir können ihn nur benennen und diese eine Seite ohne Werbung halten. Was das für unsere Texte bedeutet, steht unter Der Interessenkonflikt, ausgeschrieben.
Wir vergleichen Bonusbedingungen und verdienen Geld, wenn Leserinnen und Leser über unsere Links ein Konto eröffnen. Das steht in jedem Transparenzhinweis, und es heißt: Wir sind nicht neutral, was die Frage angeht, ob jemand spielt. Neutral sind wir bei der Frage, welches Angebot die besseren Bedingungen hat – dort schreiben wir auch auf, was gegen einen Anbieter spricht, von dem wir profitieren.
Was wir nicht tun: Wir behaupten nicht, dass Glücksspiel eine Einnahmequelle ist. Über die Laufzeit gewinnt das Haus, das ist keine Meinung, sondern die Konstruktion des Produkts. Wir behaupten nicht, dass „Strategien“ die Auszahlungsquote eines Automaten verändern – das können sie nicht. Und wir behaupten nicht, dass ein großes Freispielpaket ein gutes Angebot ist. Meistens ist es eine große Zahl mit einer hohen Umsatzbedingung dahinter.
Wenn Glücksspiel für dich kein Zeitvertreib mehr ist, sondern eine Rechnung, die aufgehen muss, dann ist keines der Angebote auf dieser Seite das Richtige. Dann sind die drei Rufnummern oben das Richtige.